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Informationsseite über das Coronavirus (COVID-19)

Letzte Aktualisierung am 21.03.2020 um 11 Uhr 50

Die Öffnung unserer Campingplätze wird auf den 15. April verschoben

(in Verbindung mit dem französischen Erlass vom 15. März 2020 in Ergänzung zum französischen Erlass vom 14. März 2020 über die verschiedenen Maßnahmen im Kampf gegen die Verbreitung des Virus Covid-19)

Die französische Regierung hat angekündigt, dass alle Campingplätze in Frankreich das Datum Ihrer Wiedereröffnung auf den 15. April 2020 verschieben müssen. Die Campingplatz-Kette Flower Campings nimmt diese Entscheidung zur Kenntnis und unterstützt diesen Entschluss in vollem Umfang, um damit zu den kollektiven Bemühungen gegen die Verbreitung des Coronavirus in Frankreich und in Europa beizutragen. In der Tat ist es uns im Moment nicht möglich, die Sicherheit und die Gesundheit unserer Kunden bei Fahrten an unsere Urlaubsorte zu garantieren.

Allerdings können sich angesichts der sich weiter ausbreitenden Epidemie und entsprechend der jeweiligen Situation die Öffnungszeiten unserer Campingplätze ändern. Wir werden Sie gegebenenfalls auf dieser Website auf dem Laufenden halten.

Für den Moment und angesichts der neuen Situation folgt hier die getroffene Regelung für die Kunden, die einen Aufenthalt auf einem Flower-Campingplatz gebucht haben, dessen geplantes Anreisedatum zwischen dem 15. März und dem 15. April 2020 liegt :

1) Sie haben Ihren Aufenthalt vor dem 15. März 2020 gebucht und bei Ihrer Buchung die Reiserücktrittsversicherung « Campez Couvert » abgeschlossen
Wenn Sie Ihren gebuchten Aufenthalt auf diesem Campingplatz nicht auf einen späteren Zeitpunkt verschieben können, übernimmt der Versicherer Ihre Stornierungsgebühren, da der Campingplatz Ihres Aufenthalts wegen behördlicher Quarantänemaßnahmen geschlossen ist. Die Reiserücktrittsversicherung "Campez Couvert" wird den Betrag zurückerstatten, den Sie für Ihren Aufenthalt bezahlt haben, und zwar mittels der Garantie « Zutrittsverbot für den Standort », die im Rahmen einer Epidemie geltend gemacht werden kann. Füllen Sie hierfür dieses Formular für die Schadensmeldung aus : https://www.declare.fr/index/?&lang=de

2) Sie haben bei Ihrer Buchung die Reiserücktrittsversicherung « Campez Couvert » nicht abgeschlossen :
In diesem Fall wird Ihnen der Betrag, den Sie für Ihren Aufenthalt bezahlt haben, gutgeschrieben. Diese Gutschrift können Sie bei einer erneuten Buchung auf demselben Campingplatz einlösen und dies im Rahmen der zur Verfügung stehenden Stellplätze und Unterkünfte. Um Ihre Gutschrift zu erhalten, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail direkt an Ihren Campingplatz

3) Sie haben Ihre My Flower-Treuepunkte bei Ihrer Buchung eingelöst :
• Falls Sie Ihre My Flower-Treuepunkte für einen Aufenthalt verwendet haben, der letztendlich gecancelt wurde, dann können Sie uns an folgende Adresse eine Anfrage schicken, damit wir Ihnen diese Punkte auf Ihrem Kundenkonto erneut gutschreiben :  myflower@flowercampings.com
• Falls Sie Ihre My Flower-Treuepunkte für einen Aufenthalt verwendet haben, der letztendlich auf einen späteren Zeitpunkt verschoben wird, dann ändert sich nichts, Ihre Punkte sind Teil des Betrages Ihrer Gutschrift, die Sie vom Campingplatz erhalten. (siehe oben Punkt 2)

Des weiteren möchten wir unseren Kunden, die einen Aufenthalt für den Zeitraum nach dem 15. April 2020 auf einem Flower-Campingplatz gebucht haben, mitteilen :

Allerdings können sich angesichts der jeweiligen aktuellen Gesundheitslage die Öffnungszeiten unserer Campingplätze ändern. Wir werden Sie gegebenenfalls auf dem neuesten Stand halten und uns um angemessene Lösungen für Sie bemühen.

In jedem Fall wird die Änderung/ Stornierung von Aufenthalten durch die Bestimmungen der Verkaufsbedingungen und der Reiserücktrittsversicherung von Flower Campings geregelt.

Zu sämtlichen Fragen bezüglich Ihrer Buchung können Sie sich direkt mit dem Campingplatz Ihres Aufenthalts in Verbindung setzen. Die Telefonnummern und E-Mail-Adressen finden Sie auf der jeweiligen Seite jedes Campingplatzes auf flowercampings.com

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, sich im Kampf gegen die Epidemie an die Hygienevorschriften zu halten.

Geben Sie auf sich und Ihre Angehörigen acht.

Fragen / Antworten

Welche sind die Änderungs-/Stornierungsmöglichkeiten meiner Buchung ?

Die Änderung/ Stornierung von Aufenthalten wird durch die Bestimmungen der Verkaufsbedingungen und der Reiserücktrittsversicherung von Flower Campings geregelt. Zu sämtlichen Fragen bezüglich Ihrer Buchung können Sie sich direkt mit dem Campingplatz Ihres Aufenthalts in Verbindung setzen. Die Telefonnummern und E-Mail-Adressen finden Sie auf der jeweiligen Seite jedes Campingplatzes auf flowercampings.com

Nützliche Links :

Zur Meldung von Schadensfällen mit der Reiserücktrittsversicherung "Campez Couvert" : https://www.declare.fr/index/?&lang=de

Das französische Gesundheitsministerium : https://www.santepubliquefrance.fr

Informationen der Weltgesundheitsorganisation zum Coronavirus : https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/events-as-they-happen