FLOWER CAMPINGS Schlechtwettergarantie
EINE EXKLUSIVE KOMMERZIELLE ZUSICHERUNG
Bei Flower Campings hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Um Ihren Urlaub noch angenehmer zu gestalten, haben wir eine exklusive kommerzielle Entschädigung für den Fall von Regen oder hohen Temperaturen während Ihres Aufenthalts eingeführt.
UNSERE ZUSICHERUNG BEI SCHLECHTEM WETTER
Als Campingfachmann, dem Ihr Komfort am Herzen liegt, verpflichtet sich Flower Campings freiwillig, Ihnen eine Entschädigung zu gewähren, wenn Regen oder Temperatur Ihren Aufenthalt beeinträchtigt, gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen.
WER BIETET DIESEN VORTEIL AN?
Diese kommerzielle Zusicherung wird von FLOWER Campings, SAS mit einem Stammkapital von 92.500 €, eingetragen im Handelsregister Toulouse unter der Nummer 492 355 508, angeboten, mit Sitz in Espaces de Balma 4-5 | 16, avenue du Général de Gaulle, 31130 Balma – Frankreich.
Flower Campings bietet Ihnen diesen exklusiven Vorteil kostenlos als Ergänzung zu Ihrer Aufenthaltsbuchung an.
ANWENDUNGSBEDINGUNGEN
Definition eines Schlechtwettertages
Im Sinne unserer kommerziellen Zusicherung verstehen wir unter einem Schlechtwettertag:
Einen Tag, an dem zwischen 10:00 und 17:59 Uhr am genauen Standort Ihres Campingplatzes mindestens 3 Stunden Schlechtwetter vorhergesagt werden.
Eine Schlechtwetterstunde ist definiert als eine Stunde, in der mindestens 1 mm Niederschlag oder eine Temperatur von mindestens 38°C vorhergesagt wird.
Die verwendeten Daten sind die Prognosedaten des HRES-Modells des Europäischen Zentrums für mittelfristige Wettervorhersage (ECMWF).
Beispiel:
Zeitraum | Niederschlagsprognose in mm | Temperaturprognose in °C | Schlechtwetterstunde? |
Von 10:00 bis 11:00 | 0,5mm | 31°C | Nein, denn <1mm und <38°C |
Von 11:00 bis 12:00 | 1mm | 31°C | Ja, denn >=1mm |
Von 12:00 bis 13:00 | 1mm | 38°C | Ja, denn >=1mm und >=38°C |
Von 13:00 bis 14:00 | 0mm | 35°C | Nein, denn <1mm und <38°C |
Von 14:00 bis 15:00 | 0mm | 35°C | Nein, denn <1mm und <38°C |
Von 15:00 bis 16:00 | 0mm | 35°C | Nein, denn <1mm und <38°C |
Von 16:00 bis 17:00 | 1,5mm | 34°C | Ja, denn >=1mm |
Von 17:00 bis 18:00 | 0mm | 33°C | Nein, denn <1mm und <38°C |
Gültigkeitsdauer der Zusicherung
Unsere Zusicherung gilt:
Tag für Tag
Ab dem Tag nach Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz
Bis zum Tag vor Ihrer Abreise
Anspruchsvoraussetzungen
Um diesen kommerziellen Vorteil in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Aufenthalt folgende Kriterien erfüllen:
Beginn zwischen dem 5. Juli 2026 und dem 30. August 2026 (letzter Anreisetag) einschließlich
Gebucht zwischen dem 30. April 2026 und dem 1. Juni 2026
Vollständig bezahlt vor dem Beginn des Aufenthalts
Aufenthalt von mindestens 2 Nächten und höchstens 30 Nächten
Vertriebskanäle:
Folgende Vertriebskanäle sind abgedeckt: Flower-Portal, Flower-Anwendung, Flower-CRM, alle Einzelwebseiten, E-Trafic-Pack- und institutionelle Verkäufe, alle direkten Offline-Verkäufe (über CRM identifiziert)
Folgende Vertriebskanäle sind ausgeschlossen: Channel Manager, OTA / Betriebsrat (CE), Exklusivkanäle (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited), Odalys-Kanal
UNSERE KOMMERZIELLE ENTSCHÄDIGUNG
Für jeden während Ihres Aufenthalts festgestellten Schlechtwettertag gewährt Flower Ihnen eine kommerzielle Entschädigung, die 50 % des Tagespreises Ihres Aufenthalts entspricht, aufgeteilt wie folgt:
30 % werden innerhalb von 15 Tagen nach dem Ende Ihres Aufenthalts per Banküberweisung ausgezahlt
20 % werden in Form eines Gutscheins gewährt, der für einen künftigen Aufenthalt gültig ist
Der Tagespreis entspricht dem Gesamtpreis inkl. MwSt. (TTC) Ihres Aufenthalts (ohne Versicherungen) geteilt durch die Anzahl der Nächte.
Beispiel: Für einen Aufenthalt von 7 Nächten zu 700 € zwischen dem 5. und 12. Juli gilt unsere Zusicherung vom 6. bis 11. Juli. Bei einem Tagespreis von 100 € erhalten Sie bei 1 Schlechtwettertag eine kommerzielle Entschädigung von 50 % des Tagespreises, also 50 €, davon 30 € per Banküberweisung und 20 € in Form eines Gutscheins, der für einen künftigen Aufenthalt gültig ist.
Bei 3 Schlechtwettertagen beträgt die kommerzielle Entschädigung 50 % des Tagespreises für 3 Tage, also 150 €, davon 90 € per Banküberweisung und 60 € in Form eines Gutscheins, der für einen künftigen Aufenthalt gültig ist.
UMSETZUNG UNSERER ZUSICHERUNG
Überprüfung der Wetterbedingungen
Um die Objektivität unserer Zusicherung zu gewährleisten, beauftragt Flower das Unternehmen Orakle Weather, das auf die Verarbeitung von Wetterdaten spezialisiert ist.
Jeden Morgen um 9 Uhr verwendet Orakle Weather die Prognosedaten des HRES-Modells des ECMWF für den genauen Standort Ihres Campingplatzes, um festzustellen, ob die Bedingungen für einen "Schlechtwettertag" erfüllt sind.
Benachrichtigung und Auszahlung der kommerziellen Entschädigung
Wenn die Bedingungen für einen "Schlechtwettertag" während Ihres Aufenthalts festgestellt werden:
Werden Sie per E-Mail und per SMS (sofern Sie eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angegeben haben) von Orakle Weather informiert
Wird die Banküberweisung (30 % des Tagespreises) innerhalb von 15 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts durchgeführt, sofern Sie Ihre Bankverbindung (IBAN) über den per E-Mail von Orakle Weather versandten gesicherten Link mitgeteilt haben
Wird der Gutschein (20 % des Tagespreises) Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts per E-Mail zugesandt
NICHT ABGEDECKTE SITUATIONEN
Unsere kommerzielle Zusicherung gilt nicht in folgenden Fällen:
Bei Stornierung des Aufenthalts, gleich aus welchem Grund
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise vom Campingplatz
Für Wetterbedingungen, die festgestellt wurden:
Außerhalb des Zeitraums Ihres Aufenthalts, wie oben definiert
An einem anderen Ort als dem Ihres Campingplatzes
Außerhalb der definierten Stunden (10:00–17:59 Uhr)
Bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen infolge schwerwiegender Ereignisse (Naturkatastrophen, geopolitische Ereignisse)
Wenn das gesicherte Formular zur Anforderung der Bankverbindung (IBAN) mehr als ein Jahr nach dem Ende des Aufenthalts ausgefüllt wird.
WICHTIGE HINWEISE
Kunde: Person, die einen Aufenthalt in einem der Flower-Campingplätze gebucht und vollständig bezahlt hat. Folgende Vertriebskanäle sind ausgeschlossen: Channel Manager, OTA/Betriebsrat (CE) und Exklusivkanäle (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited, Odalys).
Technischer Partner: Zur Umsetzung dieser kommerziellen Zusicherung beauftragt Flower die Gesellschaft ORAKLE WEATHER, SAS mit einem Stammkapital von 2.000 Euro, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 979 438 967, mit Sitz in 229 rue Saint Honoré - 75001 – Paris, mit der Feststellung der Wetterbedingungen, Ihrer Benachrichtigung, der Erfassung Ihrer Bankdaten und der Durchführung der Überweisungen.
Gutschein: Der Gutschein ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Der Gutschein ist 12 Monate ab seinem Ausstellungsdatum gültig. Er ist nur einmal einlösbar und gilt für einen Mindestaufenthalt von 2 Nächten in Frankreich (Mutterland), in allen zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website flowercampings.com verfügbaren Flower Campings Einrichtungen. Dieser Gutschein ist nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Er kann auf flowercampings.com eingesetzt werden, indem er bei der Buchung im Feld “Chèque et bon cadeau” eingegeben wird. Er ist nicht rückwirkend gültig, gilt ausschließlich für zukünftige Buchungen und kann nicht auf bereits getätigte Buchungen angewendet werden. Bei Verlust wird kein Duplikat ausgestellt. Der Gutschein muss 15 Tage nach dem Check-out generiert werden.
Entschädigung per Banküberweisung: Jeder Antrag auf Auszahlung der kommerziellen Entschädigung muss innerhalb von einem (1) Jahr nach dem Ende des Aufenthalts gestellt werden.
KUNDENDIENST
Für Fragen zu unserer kommerziellen Zusicherung können Sie sich wenden an:
Orakle Weather:
Per E-Mail: emma@orakleweather.com
Per Post: ORAKLE WEATHER, 229 rue Saint Honoré, 75001 Paris
Anfragen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Im Rahmen der Umsetzung dieser kommerziellen Zusicherung werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet.
Von Flower an Orakle Weather übermittelte Daten: Im Rahmen der Umsetzung dieser Zusicherung übermittelt Flower an Orakle Weather folgende Informationen über Sie: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Aufenthaltsort, Aufenthaltsdaten, Aufenthaltskosten und Buchungsnummer.
Ihre Daten werden ausschließlich für die zur Erfüllung unserer Zusicherung erforderliche Dauer und gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten.
Um diese Rechte auszuüben, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per Post unter der Adresse unseres Firmensitzes kontaktieren.
Dieses Dokument beschreibt eine freiwillige kommerzielle Zusicherung von Flower, die kostenlos als Ergänzung zu Ihrer Aufenthaltsbuchung angeboten wird. Es handelt sich nicht um einen Versicherungsvertrag und es wird kein zusätzlicher Beitrag erhoben.