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Camping in Frankreich > Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Flower Campings

Diese AGB sollen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Vermietung von Campingplätzen und/oder Mietunterkünften innerhalb des Flower-Campingnetzwerks festlegen. 
Durch die Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Unterkunft in einem Flower-Campingplatz erkennen Sie an, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben. 
Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung erkennen Sie auch an, dass Sie die besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie gleichzeitig, dass Sie die für jeden Campingplatz spezifischen Sonderbedingungen gelesen haben und damit einverstanden sind.

1. Leistungen - Preise

Wir bieten die Vermietung von Stellplätzen und Mietunterkünften an.

Stellplatz

Es handelt sich um einen Stellplatz für Ihr Zelt, Ihren Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil. 
Der Preis Ihres Aufenthalts wird auf der Grundlage eines Pakets berechnet, das notwendigerweise die Miete des Stellplatzes, die Möglichkeit für 2 Personen, dort zu übernachten, die Möglichkeit, 1 Zelt mit 1 Fahrzeug ODER 1 Wohnwagen mit einem zusätzlichen Fahrzeug ODER 1 Wohnmobil aufzustellen, sowie den Zugang zu Empfangseinrichtungen, Animationen und sanitären Einrichtungen umfasst. Je nach gewähltem Paket kann auch ein Anschluss an das Stromnetz und weitere Optionen enthalten sein. Die Nutzung der Stromanschlüsse und -anschlüsse unterliegt den Campingplatzregeln.

Bei der Bestellung müssen Sie eines der folgenden Pakete auswählen: 
• Nature-Paket: Paket ohne Strom 
• Komfort-Paket: Nature-Paket mit Strom 
• Privileg-Paket: Komfort-Paket + [vom Campingplatz anzugebende Leistung] 
• Freecamp-Paket: Komfort- oder Privileg-Paket inklusive eines Stellplatzes mit privatem Bad und Dusche sowie einer Küchenzeile 
• Individuelles Sanitärpaket: inklusive Dusche/WC/Waschbecken und Außenbereich.

Zusätzliche Kosten (weitere Personen, zusätzliche Fahrzeuge, Haustiere usw.) sind in den oben genannten Paketen nicht enthalten und werden zusätzlich berechnet. 

Zusätzliche Kosten (zusätzliche Person, zusätzliches Fahrzeug, Haustiere etc.) sind in den oben genannten Paketen nicht enthalten und kommen zu diesen noch hinzu.

Mietunterkunft

Unsere Preise umfassen die Miete der Unterkunft entsprechend der Anzahl der Personen (je nach Kapazität der Unterkunft), die Kosten für Wasser, Gas und Strom (außer Aufladen von Elektro- oder Hybridfahrzeugen), das Parken eines Fahrzeugs sowie den Zugang zu Empfangseinrichtungen, Animationen und sanitären Einrichtungen.

Kaution

Unabhängig von der gewählten Formel (Stellplatz oder Unterkunft) wird eine Kaution verlangt, deren Höhe und Zahlungsmodalitäten in den besonderen Bedingungen festgelegt sind. Diese Kaution wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts und spätestens innerhalb einer Woche nach Ihrer Abreise per Post zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Kaution im Falle von Beschädigungen der Unterkunft und/oder ihres Inhalts und/oder von Campingplatzausrüstungen einzubehalten. Wir behalten uns auch das Recht vor, Reinigungsgebühren abzuziehen, falls diese bei der Abreise nicht durchgeführt wurden. Die Höhe dieser Gebühren wird in den besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegeben.

Gemeinsame Bestimmungen

Die angegebenen Preise verstehen sich in € inklusive Steuern und beinhalten nicht die Kurtaxe. 
Unabhängig von der gewählten Formel (Stellplatz oder Mietunterkunft) werden zusätzliche Gebühren für zusätzliche Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Tiere, Besucher usw. berechnet.

Unsere Preise können sich je nach wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. Der vertraglich geschuldete Preis ist der auf Ihrer Reservierungsbestätigung angegebene Preis. 
Flower Campings verwendet dynamische Preisgestaltung. Daher können die Preise sowohl steigen als auch fallen.

Partner-Vorteile und Aktionen können nicht auf eine bereits bestätigte Buchung angewendet werden, unabhängig davon, ob diese bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde; sie sind in keinem Fall rückwirkend.

Es ist daher möglich, dass für denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise gezahlt wurden. Kunden, die den höchsten Preis gezahlt haben, können in keinem Fall eine Rückerstattung der Differenz zwischen dem gezahlten und dem Aktionspreis verlangen.

Die Kurtaxe, die im Auftrag der Gemeinden erhoben wird, ist nicht in den Preisen enthalten. Ihr Betrag wird pro Person und Nacht festgelegt und variiert je nach Zielort. Sie kann je nach Gemeinde vor Ort erhoben werden.

Eine Umweltbeteiligung zur Erhaltung der Umwelt und zur Mülltrennung, die nicht in den Preisen enthalten ist, kann ebenfalls von den Campingplätzen eingeführt werden. Die Bedingungen werden in den besonderen Bedingungen angegeben.

Sofern nicht in den besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes anders angegeben, sind die Bearbeitungsgebühren für Aufenthalte, die über die Flower Camping-Website, die Website des Campingplatzes und direkt (telefonisch oder schriftlich) gebucht werden, kostenlos. 

„Partner“-Vorteile und -Aktionen können nicht auf eine bereits bestätigte Buchung angewendet werden, unabhängig davon, ob diese bereits ganz oder teilweise bezahlt wurde; sie gelten auf keinen Fall rückwirkend.

Daher ist es möglich, dass Kunden für denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise bezahlt haben. Kunden, die den höchsten Preis bezahlt haben, haben auf keinen Fall Anspruch auf Rückerstattung der Differenz zwischen dem von ihnen gezahlten Preis und dem Aktionspreis.

2. Buchungsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Unsere Campingplätze bieten Aufenthalte mit familiärem Charakter an, und die Unterkünfte sind speziell dafür konzipiert. Durch die Buchung eines Aufenthalts auf einem unserer Campingplätze verpflichten Sie sich, die Unterkünfte, Stellplätze und/oder Einrichtungen des Campingplatzes friedlich zu nutzen und keine Störungen für andere Gäste und/oder das Personal zu verursachen. 
Aus Sicherheitsgründen sind Buchungen für Einführungswochenenden oder Gruppen (mehr als 9 Personen) nicht gestattet, es sei denn, der Campingplatz hat vorher ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. 
Die Buchung eines Stellplatzes oder einer Unterkunft erfolgt ausschließlich persönlich. Sie dürfen Ihre Buchung in keinem Fall ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Campingplatzes untervermieten oder übertragen. 
 

Buchungsmodalitäten

Sie können eine Buchung über die Website www.flowercampings.com, telefonisch oder direkt auf der Website des Campingplatzes vornehmen.

Jede Buchungsanfrage muss begleitet werden von:

  • Der Zahlung einer Anzahlung von 30 % der Gesamtkosten des Aufenthalts inklusive Steuern, einschließlich des Preises der gebuchten Leistungen inklusive Steuern und, falls zutreffend, der Kurtaxe, wobei der Campingplatz einen anderen Betrag anwenden kann, der in den besonderen Bedingungen angegeben wird.
  • Falls zutreffend, der Zahlung der Bearbeitungsgebühren, deren Höhe in den besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegeben wird.
  • Der Zahlung der Reiserücktrittsversicherung, falls abgeschlossen.

Buchungen, die über die Flower Campings-Website und die Website des Campingplatzes vorgenommen werden, stellen Buchungsanfragen dar. Nach Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie eine erste E-Mail von unserem Partner Secureholiday. Diese E-Mail bestätigt nur den Eingang Ihrer Anfrage und gibt an, dass diese in Bearbeitung ist. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, jede laufende Anfrage je nach Verfügbarkeit anzunehmen oder abzulehnen.

Eine zweite E-Mail von unserem Partner Secureholiday wird Ihnen dann zur Bestätigung oder Ablehnung der Buchung zugesandt. Während dieser Zeit sind die angezeigten Preise und Verfügbarkeiten nicht garantiert (siehe oben Abschnitt "Gemeinsame Bestimmungen"). Im Falle der Nichtverfügbarkeit der angeforderten Buchung kann Ihnen der Campingplatz über unseren Partner Secureholiday einen Gegenvorschlag unterbreiten. Dieser hebt automatisch Ihre ursprüngliche Buchungsanfrage auf. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte direkt den Campingplatz.

Die getätigte Buchung hat nur dann Vertragswert, wenn Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, die alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt zusammenfasst.

Der Restbetrag des Aufenthaltspreises, einschließlich des Preises der gebuchten Leistungen inklusive Steuern und, falls zutreffend, der Kurtaxe, muss spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts bezahlt werden. Wenn der Restbetrag nicht innerhalb der oben genannten Frist bezahlt wird, gilt der Aufenthalt als storniert und unsere nachstehenden Stornierungsbedingungen gelten.

Jede Buchung, die weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen wird, muss zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden, es sei denn, es gelten günstigere Bedingungen, über die Sie gegebenenfalls informiert werden. In diesem Fall muss die Zahlung vor dem Ankunftsdatum tatsächlich eingegangen und vom Campingplatz bestätigt worden sein. Andernfalls gilt die Buchung als storniert.

Option setzen

Sie können eine Optionsanfrage nur telefonisch, per E-Mail oder schriftlich beim Campingplatz stellen. Keine Optionsanfragen können über die Flower Campings-Website oder die Website des Campingplatzes gestellt werden. 
Unsere Campingplätze akzeptieren Optionsanfragen unter den folgenden Bedingungen: 
• Die Gültigkeitsdauer einer Option beträgt sieben (7) Kalendertage (oder eine andere in den besonderen Bedingungen festgelegte Frist). 
• Nach Ablauf dieser Frist gilt die Option automatisch als verfallen, ohne vorherige Mitteilung, und der entsprechende Aufenthalt kann vom Campingplatz ohne Vorankündigung oder Erinnerung wieder zum Verkauf angeboten werden. 
• Optionen sind nur zulässig, wenn die Buchung mindestens vierzig (40) Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum vorgenommen wird. 
• Keine Option wird für Aufenthalte akzeptiert, die im Juli und August geplant sind, wenn diese dieselben Zeiträume betreffen.

Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Beherbergungs-, Transport-, Gastronomie- und Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden müssen.

Maximale Kapazität

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner die für den gebuchten Unterkunfts- oder Stellplatztyp vorgesehene Kapazität, einschließlich Neugeborener, nicht überschreiten. Wenn wir bei Ihrer Ankunft feststellen, dass die maximale Kapazität der gebuchten Unterkunft oder des Stellplatzes überschritten wurde, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur gebuchten Unterkunft oder zum Stellplatz zu verweigern, ohne dass der Aufenthaltspreis von uns erstattet wird.

Kundschaft - Minderjährige

Minderjährige Kinder stehen während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts unter der vollen Verantwortung ihrer Eltern und/oder Begleitperson. Die Flower-Campingplätze können einen Aufenthalt für minderjährige Kinder nur dann buchen, wenn diese unter der Verantwortung eines volljährigen Begleiters oder ihres gesetzlichen Vertreters stehen.

3. Zahlungsmodalitäten

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Bei Aufenthalten auf Stellplätzen ohne Reservierung (Laufkundschaft) müssen Sie bei der Ankunft mindestens die erste Nacht bezahlen. Es obliegt außerdem Ihrer Verantwortung, die Rezeption über die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer zu informieren. Der Restbetrag ist spätestens am Tag vor der Abreise zu begleichen; beachten Sie daher die Öffnungszeiten der Rezeption.

Sie können Ihre Reservierung oder Ihren Aufenthalt in Euro über die in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, muss jedoch ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt werden.

Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert, außer für die Zahlung der Anzahlung und nur für Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum getätigt werden.

Durchreisende Gäste

Für Aufenthalte auf Stellplätzen ohne Reservierung (Durchreise) müssen Sie bei Ihrer Ankunft mindestens die erste Nacht bezahlen. Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, der Rezeption die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer mitzuteilen. Der Restbetrag ist spätestens am Tag vor der Abreise zu begleichen; dabei müssen Sie die Öffnungszeiten der Rezeption beachten.

Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung. 

4. Aufenthalt

Schlüsselübergabe und Abnahme

Ihre Wünsche für einen bestimmten Stellplatz oder eine bestimmte Unterkunft auf dem Campingplatz können nur im Rahmen unserer Möglichkeiten bei Ihrer Ankunft berücksichtigt werden.

Die An- und Abreisezeiten sind wie folgt einzuhalten:

Ankunftszeiten:

  • Nach 14 Uhr für Stellplätze
  • Schlüsselübergabe für Unterkünfte von 16 bis 20 Uhr

Abreisezeiten:

  • Vor 12 Uhr für Stellplätze
  • Abnahme der Unterkunft zwischen 8 und 10 Uhr

Die Abnahmen bei Ankunft erfolgen eigenständig, mit einem Plan, der Ihnen hilft, Ihren Stellplatz/Ihre Unterkunft leicht zu finden.

Die Abnahmen bei Abreise aus Mietunterkünften sowie Freecamp-Stellplätzen und Stellplätzen mit privaten Sanitäranlagen werden von unserem Team durchgeführt und sind obligatorisch. Die Anmeldung muss während Ihres Aufenthalts an der Rezeption erfolgen.

Unzufriedenheit hinsichtlich der Sauberkeit und/oder des allgemeinen Zustands der Unterkunft muss schriftlich innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft mitgeteilt werden, um Abhilfe zu schaffen.

Reklamationen, die mehr als 24 Stunden nach dem Ankunftstag eingehen, werden nicht akzeptiert.

Ihre Unterkunft und/oder Ihr Stellplatz muss bei Abreise in einwandfreiem Zustand übergeben werden; insbesondere muss die Reinigung von Ihnen durchgeführt worden sein. Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Reinigungskosten von Ihrer Kaution abzuziehen, gemäß Artikel 1 dieser Bedingungen und den Besonderen Bedingungen.

Die Öffnungszeiten der Rezeption sind auf der Website des Campingplatzes angegeben oder können auf Anfrage mitgeteilt werden (Telefon, E-Mail). Jede verspätete Ankunft sollte möglichst zwischen dem Tag Ihrer Buchung und dem Tag vor Ihrer Ankunft gemeldet werden, damit der Campingplatz entsprechende Vorkehrungen treffen kann. Wenn Sie morgens anreisen möchten, müssen Sie die vorherige Nacht buchen. Jede Verspätung bei der Ankunftszeit muss gemeldet werden, um die Reservierung aufrechtzuerhalten.

Verspätete Ankunft und vorzeitige Abreise

Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise im Vergleich zu den auf Ihrer Reservierungsbestätigung angegebenen Daten und Zeiten bleibt der gesamte Aufenthaltspreis fällig. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für den nicht in Anspruch genommenen Teil des Aufenthalts.

Tiere

Haustiere sind auf einigen Plätzen erlaubt und gegebenenfalls ist eine Gebühr bei Ankunft zu entrichten. Es wird empfohlen, sich direkt mit dem betreffenden Campingplatz in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass Haustiere erlaubt sind und um die Bedingungen für deren Anwesenheit zu erfahren, sofern dies nicht in den Besonderen Bedingungen angegeben ist. Ihre Anwesenheit darf in keinem Fall eine Belästigung der Nachbarschaft verursachen (Lärm, Hygiene, Geruch...), sie ist in der Nähe von Schwimmbädern und in den sanitären Anlagen streng verboten. Gefährliche oder aggressive Tiere (Kategorien 1 und 2) sowie "neue Haustiere" sind nicht erlaubt. Bitte bringen Sie den aktuellen Gesundheitsausweis des Tieres sowie die Impfbescheinigungen mit. Wenn sie erlaubt sind, müssen die Tiere ständig an der Leine gehalten werden.

 Campingplatzordnung

Während Ihres gesamten Aufenthalts müssen Sie die Campingplatzordnung einhalten. Diese hängt an der Rezeption jedes Campingplatzes aus. Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne ein Exemplar per E-Mail zu.

 Hausordnung

Während Ihres gesamten Aufenthalts müssen Sie die Hausordnung des Campingplatzes, sofern vorhanden, und die Schwimmbadordnung einhalten. Wir empfehlen dringend, diese Dokumente vor Beginn Ihres Aufenthalts zu lesen, und wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen auf Anfrage ein Exemplar per E-Mail zuzusenden.

Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen - Bauarbeiten

Die von uns angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen (Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Animationen usw.) sind möglicherweise nicht das ganze Jahr über verfügbar, insbesondere aus klimatischen Gründen oder im Falle höherer Gewalt, oder sie funktionieren nicht zu allen Jahreszeiten. Sie können daher während Ihres gesamten oder eines Teils Ihres Aufenthalts vorübergehend nicht verfügbar sein. Der Animationsplan kann auch ohne Vorankündigung geändert werden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Bei Änderung oder Absage der Animationen wird keine Entschädigung gezahlt.

Der Campingplatz wird sich nach besten Kräften bemühen, Sie über Bauarbeiten oder Anpassungen während Ihres Aufenthalts zu informieren und sicherzustellen, dass die Arbeiten Ihren Aufenthalt so wenig wie möglich beeinträchtigen. In jedem Fall wird der Campingplatz keine Entschädigung für Wartungs- und/oder dringende Arbeiten leisten, die während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz durchgeführt werden.

Die von Gemeinden oder Privatpersonen in der Nähe der Einrichtungen durchgeführten Arbeiten oder Anpassungen können in keinem Fall die Verantwortung von Flower und/oder des Campingplatzes begründen.

Kündigung des Reservierungsvertrags bei Fehlverhalten Ihrerseits

Der Reservierungsvertrag wird automatisch gekündigt, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

  • Bei wiederholtem Verstoß, d.h. erneut festgestellt nach einer Aufforderung zur Einhaltung der Hausordnung oder der Schwimmbadordnung, die Ihnen und/oder Ihren Begleitpersonen auf beliebige Weise mitgeteilt wurde.

In diesem Fall müssen Sie Ihre Unterkunft oder Ihren Stellplatz innerhalb von 24 Stunden nach der Kündigung Ihres Vertrags, die Ihnen auf beliebige Weise mitgeteilt wird, verlassen. Es erfolgt keine Rückerstattung des Preises und keine Entschädigungszahlung unsererseits.

  • Bei Nichterscheinen auf dem Campingplatz innerhalb von 12 Stunden nach Beginn Ihres Aufenthalts ohne Begründung und/oder Nachricht über Ihre Ankunft.

Wir werden über Ihre Unterkunft nach Ablauf der oben genannten Frist von 12 Stunden verfügen, wenn wir Sie nicht unter den bei der Buchung Ihres Aufenthalts angegebenen Kontaktdaten erreichen können.

In diesem Fall behalten wir alle von Ihnen gezahlten Beträge ein; es erfolgt keine Rückerstattung.

5. Änderung des Aufenthalts

Sofern in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes nichts anderes angegeben ist, gelten die nachstehenden Bestimmungen im Falle einer Änderung des Aufenthalts.

Sie können beantragen, die Daten und/oder Modalitäten (Unterkunftstyp) Ihres Aufenthalts in unserem Campingplatz zu ändern, sofern Ihre Anfrage mindestens 21 Tage vor dem ursprünglichen Ankunftsdatum per E-Mail bei uns eingeht.

Sie müssen jedoch einen neuen Aufenthalt in unserem Campingplatz in derselben Saison buchen, in der der ursprüngliche Aufenthalt geplant war, je nach Verfügbarkeit und den geltenden Tarifen. Ihr ursprünglicher Aufenthalt kann nicht mehr als einmal geändert werden. Wenn Sie den geänderten Aufenthalt nicht wahrnehmen können, gilt er als storniert; die gezahlten Beträge werden nicht erstattet.

Wenn der Preis des geänderten Aufenthalts höher ist als der des ursprünglichen Aufenthalts, müssen Sie die Differenz bezahlen. Andernfalls gilt der geänderte Aufenthalt als storniert und unsere unten beschriebenen Stornobedingungen gelten. Wenn der Preis des geänderten Aufenthalts niedriger ist als der des ursprünglichen Aufenthalts, behalten wir die Preisdifferenz als Entschädigung für den durch die Änderung des Aufenthalts entstandenen Schaden ein.

Darüber hinaus muss jede Änderung der Teilnehmeranzahl und/oder des Alters schriftlich dem Campingplatz mitgeteilt werden, und zwar vor der Ankunft auf dem Campingplatz.6. Stornierung der Buchung

Sofern in den Sonderbedingungen des jeweiligen Campingplatzes keine speziellen Bestimmungen festgelegt sind, gelten im Falle einer Stornierung die folgenden Bestimmungen.

Stornierung des Aufenthalts

Sofern in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes nichts anderes angegeben ist, gelten die nachstehenden Bestimmungen im Falle einer Stornierung.

Stornierung durch Sie

Jede Stornierung muss uns auf einem dauerhaften Medium schriftlich mitgeteilt werden (per E-Mail, Einschreiben mit Rückschein usw.).

  • Wenn Ihre E-Mail/Ihr Brief mehr als 30 Tage vor Ihrer Ankunft eingeht: Der gezahlte Anzahlungsbetrag, die gezahlten Bearbeitungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Reiserücktrittsversicherung gezahlten Beträge bleiben beim Campingplatz. Wenn der Restbetrag bereits bezahlt wurde, wird er erstattet (gegebenenfalls durch die Reiserücktrittsversicherung, wenn sie abgeschlossen wurde, es sei denn, der Restbetrag wurde mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum bezahlt).
  • Wenn Ihr Brief zwischen dem 30. und 15. Tag vor Ihrer Ankunft eingeht: Der Anzahlungsbetrag und die gezahlten Bearbeitungsgebühren sowie, falls zutreffend, die für die Reiserücktrittsversicherung gezahlten Beträge bleiben beim Campingplatz. Der Restbetrag des Aufenthaltspreises wird als Gutschrift für einen zukünftigen Aufenthalt im Campingplatz verwendet, der innerhalb eines Jahres ab dem Datum des ursprünglichen Aufenthalts gebucht werden muss.
  • Wenn Ihr Brief weniger als 15 Tage vor dem Ankunftsdatum eingeht, bleiben alle an den Campingplatz gezahlten Beträge beim Campingplatz.

Um eine mögliche Entschädigung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung eine Reiserücktritts- oder Reiseabbruchsversicherung abzuschließen.

In jedem Fall umfassen die im Falle einer Stornierung gewährten Rückerstattungen nicht die für die Kurtaxe und die Reiserücktrittsversicherung gezahlten Beträge.

Stornierung durch den Campingplatz

Sollten wir gezwungen sein, eine von uns bestätigte Reservierung zu stornieren, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen; die gezahlten Beträge werden Ihnen innerhalb der in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegebenen Frist und per Banküberweisung vollständig zurückerstattet. 

Sollten wir gezwungen sein, eine von uns bestätigte Reservierung zu stornieren, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail darüber informieren. Die gezahlten Beträge werden Ihnen innerhalb der in den Sonderbedingungen des jeweiligen Campingplatzes festgelegten Frist vollständig zurückerstattet.

Reiserücktrittsversicherung

Unsere Preise beinhalten keine Reiseversicherung. Diese bleibt optional und wird Ihnen gegebenenfalls in den besonderen Bedingungen angeboten.

7. Reklamationen - Streitigkeiten

Jegliche Reklamationen im Zusammenhang mit einem Aufenthalt müssen schriftlich erfolgen und uns per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 20 Tagen nach Ende des Aufenthalts zugesandt werden.

Im Falle eines Streits und wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt des oben genannten Reklamationsschreibens keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, können Sie kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, sofern Sie ihn innerhalb eines Jahres nach dem Versand Ihres Reklamationsschreibens kontaktieren.

Standardmäßig bieten wir Ihnen die Inanspruchnahme des folgenden Verbraucherschlichters an:

8. Personenbezogene Daten

Die von uns für die Buchung durchgeführten Verarbeitung personenbezogener Daten sind durch die Datenschutzrichtlinie von Flower geregelt, die auf unserer Website verfügbar ist.

Wir informieren Sie darüber, dass Sie ein spezifisches Widerspruchsrecht gegen Telefonwerbung haben, indem Sie sich in die Liste Bloctel eintragen (https://www.bloctel.gouv.fr/).

9/Schlussbestimmungen

Ein Druck- oder Inhaltsfehler ist immer möglich. Wir bemühen uns, Fotos und Illustrationen bereitzustellen, die Ihnen einen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen und Unterkünfte/Stellplätze geben. Diese Fotos und Illustrationen sollen eine Vorstellung von der Kategorie der Dienstleistungen vermitteln. Angesichts der Vielfalt unserer Unterkünfte und Stellplätze präsentieren wir auf unseren Websites eine allgemeine Beschreibung unserer Unterkünfte und Stellplätze sowie Fotos zu Informationszwecken. Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns oder direkt den Campingplatz zu kontaktieren. Die Flächenangaben der Unterkünfte sind ungefähre Angaben und dienen nur zur Orientierung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website mit ihrem Inkrafttretungsdatum verfügbar sein.